PlataNowYa recopila información personal cuando usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, al solicitar nuestros servicios o al comunicarse con nosotros de cualquier otra forma. Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contactos y otra información relevante para el proceso de solicitud de préstamo.
Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal que poseemos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad.
Algunos elementos de información personal que podrían ser recopilados por PlataNowYa incluyen:
1. Su nombre completo
2. Número de teléfono
3. Número de cédula de ciudadanía
4. Fecha de nacimiento
5. Información de contacto (que incluye los números de teléfono y los nombres de los 2 contactos de emergencia proporcionados por usted)
6. Estado civil
7. Nombre del banco donde tiene una cuenta principal
8. Información sobre su historial de transacciones, a través de nuestra aplicación móvil
PlataNowYa puede utilizar diferentes métodos para recopilar esta información personal, tales como:
- Formularios en línea: Los usuarios pueden ingresar su información personal directamente en formularios en línea proporcionados por PlataNowYa.
- Documentos: Los usuarios pueden enviar copias de documentos personales, como identificaciones o estados de cuenta bancarios, como parte del proceso de evaluación crediticia.
Es importante tener en cuenta que PlataNowYa se compromete a proteger la seguridad de la información personal de los usuarios y solo utilizará dicha información de acuerdo con las leyes aplicables y las políticas de privacidad establecidas. Los usuarios tienen el derecho de negarse a proporcionar cierta información personal, aunque esto puede afectar la capacidad de PlataNowYa para proporcionar ciertos servicios.
Informaciones de SMS:
Los mensajes de texto de los usuarios relacionados con las finanzas se cifrarán y se cargarán en un servidor a través de la aplicación, donde también filtraremos y eliminaremos los datos personales irrelevantes de los mensajes de texto. Solo recopilaremos y controlaremos la información de 4 dígitos alfanuméricos del remitente relacionada con las finanzas que se reciba de su bandeja de entrada, incluidos el número y el nombre del remitente, así como el contenido y la información historial de los mensajes de texto.
Finalidad:
Esto nos ayuda a identificar las diferentes cuentas bancarias que pueden tener los usuarios, comprender sus patrones de flujo de efectivo, la descripción de sus transacciones y determinar el número de sus transacciones. Realizamos una evaluación del riesgo crediticio con el fin de proporcionar a los usuarios los análisis crediticios adecuados. Este proceso permite a los usuarios acceder a la financiación de las instituciones financieras reguladas disponibles en la plataforma.
Información de ubicación:
Recopilamos información sobre la ubicación de su dispositivo para proporcionar servicios localizados, ofertas personalizadas y la protección contra los fraudes. Los datos serán encriptados y subidos a https://api.platanow.net usando HTTPS.
Información de dispositivo:
Información del dispositivo: Almacenamos información relacionada con los identificadores del dispositivo, en parte para optimizar el rendimiento de la aplicación, gestionar la adaptación del celular, etc., y en parte para evitar el abuso de los emuladores y actos de fraude. Por ejemplo:
- Tiempo de espera de la pantalla: Recoger el tiempo de espera de la pantalla del dispositivo, utilizado principalmente para determinar si el dispositivo es un emulador o no. Los emuladores suelen tener diferentes configuraciones de tiempo de espera de pantalla, mientras que los dispositivos reales tienen configuraciones más comunes. Al monitorizar estos datos, se puede ayudar a detectar y prevenir el abuso de los emuladores.
- Método de entrada predeterminado: Recoger la configuración del método de entrada predeterminado del dispositivo. Los emuladores tienden a utilizar métodos de entrada estándar predeterminados, mientras que los dispositivos reales pueden utilizar métodos de entrada localizados. Esta información ayuda a determinar si el dispositivo es un emulador.
- Si es un emulador o no: Determinar si el dispositivo es un emulador, analizando exhaustivamente los entornos de hardware y software del dispositivo, así como las características del sistema (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, método de entrada, etc.). Esta información se utiliza para evitar que los emuladores abusen de la aplicación, como crear cuentas falsas o cometer fraudes.
- Versión del sistema: Recogemos la información de la versión del sistema operativo de un dispositivo. La versión del sistema nos ayuda a determinar si el dispositivo es compatible con determinadas funciones de la aplicación, y también nos permite optimizar la compatibilidad y estabilidad de la aplicación para garantizar que funcione sin problemas en diferentes versiones de Android.
- Información de la placa base: Recopilar información sobre la placa base del dispositivo, que se utiliza para identificar la estructura del hardware y la plataforma del dispositivo. Esta información nos ayuda a optimizar la compatibilidad de hardware de la app y a garantizar un funcionamiento fluido en diferentes plataformas de hardware.
Estos datos se cifrarán y se cargarán en https://api.platanow.net utilizando el protocolo HTTPS. Nos comprometemos a no filtrar los datos y garantizamos que no serán vendidos ni intercambiados con terceros.
Datos de contacto:
La recopilación del número de teléfono móvil y de la dirección de correo electrónico proporcionados activamente por usted es para identificarlo de manera única, asegurarse de que ninguna persona no autorizada actúe a su nombre y brindarle notificaciones y soporte relacionados con su cuenta. Estos datos se encriptarán y cargarán a https://api.platanow.net usando HTTPS.
Almacenamiento:
Solo solicitamos permisos de almacenamiento que estén directamente relacionados con nuestras actividades financieras (por ejemplo, «escribir en almacenamiento externo» para cargar los documentos subidos por el usuario y «leer almacenamiento externo» para cargar la caché local).
Es importante destacar que tomamos la privacidad y seguridad de su información personal muy en serio. Solo utilizaremos y almacenaremos los datos que nos proporcione de acuerdo con nuestros términos y política de privacidad. Nos comprometemos a proteger su información y a utilizarla solo con el propósito de brindarle los servicios solicitados por usted.
Cámara:
El permiso de la cámara es necesario para que nuestra aplicación pueda acceder a la funcionalidad de la cámara de su dispositivo móvil. Esto le permitirá tomar fotos de sus documentos KYC y otros documentos necesarios de una manera más conveniente y rápida.
Al permitirnos acceder a la cámara, podrá capturar imágenes de alta calidad de sus documentos y cargarlos directamente en nuestra aplicación durante el proceso de solicitud de préstamo. Esto eliminará la necesidad de escanear o enviar documentos físicos, ahorrándole tiempo y simplificando el proceso.
Tenga la seguridad de que respetamos su privacidad y la seguridad de sus datos. El acceso a la cámara se utilizará únicamente para los fines mencionados anteriormente y no se utilizará para ningún otro propósito. Además, nuestros sistemas de seguridad garantizarán la protección de sus datos personales en todo momento.
Estado de la batería:
Recogemos información sobre el estado de la batería del dispositivo, incluido el nivel de batería y el estado de carga. Esta información se utiliza para detectar si el dispositivo es un emulador, ya que los emuladores suelen tener información anormal sobre la batería. Analizando el estado de la batería, podemos identificar y prevenir el uso de emuladores, reduciendo aún más el fraude y la creación de cuentas falsas.
Estado del almacenamiento:
Necesitamos analizar la cantidad máxima de almacenamiento, el almacenamiento disponible, la cantidad total de almacenamiento y otros datos para determinar si el dispositivo es un simulador o un entorno de máquina virtual, para evitar el abuso o el fraude de las aplicaciones. Mediante el control de la utilización del almacenamiento del dispositivo, el tamaño de RAM del dispositivo, el almacenamiento disponible y otros datos, somos capaces de ajustar en tiempo real el comportamiento de la aplicación, para evitar bloqueos, retrasos o respuesta lenta causada por el almacenamiento insuficiente.
Finalidades Necesarias:
a. El cumplimiento de la relación contractual derivado de la solicitud y/o contratación de los Servicios.
b. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular.
c. Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios que solicita o contrata con PlataNowYa.
d. Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de los Servicios.
e. Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros Medios Electrónicos.
f. Crear su perfil como usuario en la App. Verificación e investigación de capacidad crediticia.
g. Consultar y realizar investigaciones crediticias ante sociedades de información crediticia que estime conveniente.
h. Ofrecer una ampliación o mejora de los Servicios contratados.
i. Informar sobre actualizaciones de Servicios.
Finalidades No Necesarias:
a. Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del Titular.
b. Enviar nuestro boletín de noticias y ofertas, así como beneficios y servicios ofrecidos por socios comerciales.
El Titular de los Datos Personales podrá negarse al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades no necesarias, enviando un correo a nuestro correo publicado en la app; en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.
Revocación del consentimiento:
El USUARIO podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales notificándolo a PlataNowYa. La revocación del consentimiento no afecta a la ejecución del contrato firmado ni a ninguna operación en curso. El efecto del consentimiento de revocar estará sujeto a la notificación de PlataNowYa.
Cambios al Aviso de Privacidad:
PlataNowYa podrá hacer modificaciones, cambios y/o actualizaciones al presente Aviso que sean necesarias para atender disposiciones legales aplicables, nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas, las cuales haremos de su conocimiento mediante publicación en nuestro sitio web y en el apartado de "Yo" en la aplicación. Puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o no está de acuerdo sobre nuestra política de privacidad.
Aviso a menores:
No prestamos activamente nuestros servicios a usuarios menores de 18 años y eliminaremos los datos de los usuarios menores de edad si los encontramos.
Formas de contacto:
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